Queremos que você ame sua compra. Para pedidos feitos no site ou aplicativo, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o art. 49 do CDC.
Em caso de arrependimento, faremos o estorno integral do valor pago, incluindo o frete, após a análise do produto devolvido.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
Aceitamos trocas voluntárias em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A primeira troca do mesmo pedido é gratuita (frete por nossa conta). Demais trocas terão frete sob responsabilidade do cliente.
O produto deve estar nas condições descritas abaixo.
Para biquínis, sungas e bodies, são condições obrigatórias para troca ou devolução:
- Protetor higiênico intacto;
- Tags e etiquetas afixadas;
- Sem sinais de uso, odores, manchas, resíduos de cosméticos ou danos;
- Sem ajustes ou modificações personalizadas.
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 (noventa) dias corridos, conforme o art. 26 do CDC.
Após análise técnica, se constatado defeito, o cliente poderá escolher entre reparo, troca ou reembolso total, sem custo de frete.
Enviaremos uma etiqueta de postagem ou agendaremos a coleta do produto.
O item deve ser postado em até 7 (sete) dias após o envio da etiqueta.
Após o recebimento, a análise ocorrerá em até 3 (três) dias úteis.
Sendo aprovada, a loja enviará o novo produto, emitirá um vale-troca ou fará o estorno, conforme a opção escolhida.
- Cartão de crédito: estorno junto à administradora, conforme prazo da operadora;
- Pix ou boleto: depósito na conta indicada pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis após aprovação da devolução.
- Produtos em kit sem a devolução completa de todas as peças;
- Brindes e produtos promocionais;
- Itens com sinais de uso, ajustes ou sem protetor higiênico e etiquetas originais.
Compras realizadas no site também podem ser trocadas em lojas físicas, mediante apresentação do comprovante de compra.
Em promoções do tipo “leve 3, pague 2” ou similares, todos os itens envolvidos devem ser devolvidos em conjunto.
O brinde deve ser devolvido com os demais produtos para validação da troca ou reembolso.
Toda solicitação de troca ou devolução receberá um número de protocolo enviado por e-mail, permitindo o acompanhamento do processo.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 9 9286 - 5105
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
